【电商讲堂20】归纳2018,展望2019

所有的进步都源于对自身不断的归纳与总结,所有动力的源泉都在那一次次对未来的憧憬与展望当中。2018已经悄无声息的过去,如今双脚踏上的是2019新的旅程,在这旅程即将开始之际,我想我该对过去的2018做一次年终总结,对来临的2019做一次规划了。

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我们公司侧重的是电商,所以接下来的总结与规划也是围绕我们商务团队进行的。

 

归纳——年终总结篇

 

一、我们取得的进步

 

1.日工作计划与目标的完成率。对于每日的工作计划与目标都是商务主管针对每个岗位挨个制定的,记得经理曾经说过一句话:只要你们每天完成了工作目标,想不进步都是很难的,这个是取得进步的基本条件。而我们也正是因为这一句话才每天按时的完成任务,以下就是个人工作目标完成情况的表格图片。

 

2.询盘量的增加。大家都知道,做电商最重视的就是询盘了,可以这么说询盘与成交之间的距离只差一席话语。而我们的询盘量一直呈递增趋势,这与大家的努力是息息相关的。

3.电商团队配合与执行力度的提升。俗话说的好:重赏之下必出勇夫。而我们做电商拿的是提成,业绩越好拿的工资也就越高,这是无可厚非的,也正是因为这个我们电商团队的配合与执行力度才一天天的提升。

 

二、我们的不足之处

 

1.沟通不够深入。销售在与客户沟通的过程当中不能产品知识完全的传达给客户,导致订单的流失

2.客户关系维护较差。从客户留资率、回访量可以看出问题所在。

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展望——新年规划篇

   

总目标:4500W,挑战业绩5000W。关于新年规划主要有以下几个方面:

 

1.加强产品知识的培训。由于商务团队人员流动性较大,导致对产品知识产生了盲知,但凡客户问及产品知识我们都束手无策的到处去翻资料。在新的一年里,新定的日工作目标当中会添加产品知识问答方面的考核。

 

2.建立多渠道推广销售模式。我们团队相对在视频营销方面较为薄弱,尤其是现在抖音、快手的兴起,已经让我们处于弱端了。所以在新的一年里,我们会加强在视频营销推广方面的力度。

 

3.建立一支高效且稳定的电商团队。刚说过我们团队人员流动性较大,兴许是出于各种原因吧。但通过总会后达成了共识,在新的一年里,公司会增加电商团队的福利待遇。

 

4.销售社交、沟通能力技巧的培训。往往流量都终结在询盘阶段,这是我们的一大痛点,销售人员的沟通技巧过于薄弱。所以在新的一年里,我们会着重对销售人员就沟通技巧方面进行培训,来避免这一痛点的延续。

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归纳2018,做经验的汲取者,展望2019,做故事的先行者。祝愿所有的电商小伙伴们能在新的一年中力争上游,抵达的成功的彼岸。

标签:

电商 年终总结 新年规划

文章来源:达人投稿
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