【每日一技NO.44】激活老客户,大促干起来

328大促蓄势待发,预热蓄水活动进行的如火如荼,可能你在忙着开发一些潜在的新客户,但是你有木有想过激活老客户的购买热情呢?

 

首先为什么要激活老客户呢?

 

1,老客户是你大促业绩的保障。因为你们不知道大促能不能开发出来新客户。老客户就好了,特别是合作久的老客户,他们肯定是有这方面的需求的。


2,老客户可以减少你的辛苦。发展一位新客户从沟通到成交的精力是你维护老客户的5倍,需要你投入更多的时间和耐心去进行沟通,而老客户就不用那么辛苦了,维护老客户,确定老客户再次下单,也可以提高自己工作效率的表现。


3,老客户可以给你带来新客户。相信每一个销售员都遇见过老客户给你介绍客户的经历。有时候真的是这样,你说的最好,也不如客户朋友说好!这就是老客户的口碑效应!

 

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怎么去管理老客户?

 

1,客户分层:之前有给大家分享过如何给客户分层定位,放弃自己的鸡肋客户。最常用的分层方式就是通过客户的要货周期进行统计,算好客户的要货时间,进行提取沟通和报单。

 

2客户的管理工具。客户的忠诚度,重复购买率,客户的满意度都是我们需要去思考,去管理的。其实我们的阿里巴巴店铺后台很强大,它不仅仅是一个销售店铺,更是一个全方位帮助我们销售的平台。店铺的会员服务,老客召回,发起订单,店铺优惠券都是我们管理老客户可以用到的。

 

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大促期间如何营销老客户

 

首先就是加强老客户的宣传,告诉老客户有这样一场线上的优惠促销活动

 

其次就是设置老客户专属优惠券,给老客户一个再次下单的理由

 

最后就是蓄水期间的发起订单,提前锁定老客户。

 

激活老客户,大促干起来,大家快快行动起来吧

标签:

每日一技 328大促

文章来源:达人投稿
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